Личный кабинет WeaselCloud - это не панель управления сервером, а биллинг: заказы, продления, счета, тикеты. Показываем, что лежит в каждом разделе меню, где взять данные для входа на сам сервер и как не потерять VPS из-за забытого продления.

Личный кабинет WeaselCloud на my.weasel.cloud - первое, что вы видите после заказа сервера, и сразу возникает вопрос, где что искать: где IP-адрес, где продлить услугу, где написать в поддержку. Разбираем по разделам, что в личном кабинете есть, как найти свой сервер и данные для входа на него, и что делать, чтобы не потерять VPS из-за забытого платежа.

Коротко. Личный кабинет - это биллинг, не панель сервера: заказы, счета, тикеты. Свой сервер ищите в разделе Services -> My Products & Services, там же статус (Active - работает, Suspended - приостановлен за неуплату, Terminated - удалён). IP-адрес, логин и пароль от самого сервера - на странице сервиса, вкладка Hosting Information. Продление и автопродление - там же, кнопки Renew и Turn Auto Renewal. Вопрос, с которым не справиться самому - тикет в разделе Support.

Личный кабинет и сам сервер - разные вещи

Личный кабинет my.weasel.cloud работает на WHMCS - типовой платформе для биллинга у хостинг-провайдеров. Здесь заказывают серверы, продлевают услуги, смотрят счета и переписываются с поддержкой. Файлового менеджера, консоли или кнопок для управления самой операционной системой сервера тут нет - это не панель управления VPS, а панель управления вашим заказом и оплатой.

Сам сервер - отдельная история. Заходят на него по SSH (secure shell, протокол для защищённого доступа к командной строке удалённого сервера) с помощью IP-адреса, логина и пароля, которые берут в личном кабинете - в разделе Hosting Information, о нём ниже. Как подключиться - в статьях Как подключиться к серверу по SSH из Windows и из macOS и Linux.

Главная страница личного кабинета

После входа открывается страница Home. Сверху - баннер с текущей акцией или скидкой, ниже - блок с линейками тарифов («Products For All Businesses» и похожие), а над всем этим - главное меню: Services, Billing, Support, Affiliates. Дальше вы почти всегда идёте именно через это меню, а не через главную.

Меню сверху: Services, Billing, Support, Affiliates

  • Services - список всех заказанных услуг, в первую очередь ваши VPS-серверы. Основной пункт - My Products & Services, полный список с текущим статусом каждого.
  • Billing - счета (invoices), история платежей и баланс аккаунта, если вы пополняли его отдельно от оплаты конкретной услуги.
  • Support - тикеты в техподдержку: открыть новый, посмотреть переписку по старым.
  • Affiliates - партнёрская программа, если хотите получать вознаграждение за приведённых клиентов.

Как найти свой сервер: My Products & Services

Раздел Services -> My Products & Services - таблица со всеми вашими услугами. У каждой строки - название тарифа (например «VPS Germany»), сумма и период оплаты (скажем, $6 в месяц), дата следующего платежа и статус.

Статус - самое важное поле, если что-то пошло не так с сервером:

Статус

Что это значит

Active

сервис работает, всё в порядке, следующий платёж - по расписанию.

Suspended

сервер приостановлен, обычно из-за просроченной оплаты; сам сервер и данные на нём ещё существуют, доступ обычно возвращается после оплаты счёта.

Terminated

услуга закрыта и удалена вместе с сервером; восстановить сервер в прежнем виде уже нельзя, речь идёт о заказе нового.

Нажмите на строку своего сервера, чтобы открыть карточку сервиса - там подробности и данные для входа.

Карточка сервиса: Product Details

На странице конкретного сервера, вкладка Product Details, собрано всё по этой услуге: статус, дата регистрации (когда сервер был заказан), сумма и цикл оплаты (месяц, квартал, год - в зависимости от того, что вы выбрали при заказе), способ оплаты, а также кнопки управления продлением - Turn Auto Renewal OFF, Renew, Change Billing Cycle.

Данные для входа на сервер: вкладка Hosting Information

На той же странице сервиса есть вкладка Hosting Information - именно тут, а не в общих настройках аккаунта, лежат технические данные конкретного сервера: домен (если привязан), имя пользователя (обычно root), IPv4-адрес и пароль.

Пароль иногда скрыт звёздочками или под отдельной кнопкой показа - это нормально, панель просто не хочет светить его на экране по умолчанию. Эти данные и нужны для входа по SSH, разобранного в статьях, на которые мы ссылались выше. Если пароль или IP не совпадают с тем, что показывает терминал при попытке зайти - в первую очередь сверьте их именно здесь, на вкладке Hosting Information, а не по памяти или старому письму.

Продление и автопродление - чтобы не потерять сервер

У каждой услуги есть цикл оплаты и дата следующего платежа. Три кнопки в карточке сервиса отвечают за это:

  • Turn Auto Renewal OFF (и обратная ON) - включает или выключает автоматическое списание оплаты в дату продления. Если карта привязана и функция включена, платёж уходит сам; если выключить - платить придётся вручную, не забыв про дату.
  • Renew Service - продлить услугу вручную прямо сейчас, не дожидаясь даты списания.
  • Change Billing Cycle - сменить период оплаты (например, с ежемесячного на годовой), обычно это даёт более выгодную цену за период.

Здесь стоит быть аккуратнее, чем кажется. Если платёж не проходит и услуга не продлевается вовремя, сервис переходит в статус Suspended - сервер приостанавливается. Если и после этого оплата не поступает достаточно долго, услуга переходит в Terminated, а сервер и всё, что на нём было, удаляется. Точные сроки перехода между статусами у WeaselCloud стоит уточнить отдельно - см. чек-лист «Проверить»; в любом случае логика такая, что просрочка не отключает сервер мгновенно, но и бесконечного запаса времени тоже нет.

Тикеты в поддержку: когда открывать

Раздел Support - место для вопросов, с которыми не разобраться самому: сервер не отвечает и веб-консоль тут ни при чём (она в личном кабинете WeaselCloud не предусмотрена), просроченный платёж списался не так, как ожидалось, статус услуги выглядит странно. Кнопка Open Ticket открывает форму - выбираете услугу, к которой относится вопрос, описываете ситуацию и по возможности прикладываете точный текст ошибки, а не пересказ своими словами.

Гуглить полезно для общих вопросов вида «как настроить nginx». Для всего, что касается конкретно вашего аккаунта, оплаты, статуса услуги или данных, которые не совпадают с тем, что в панели - это тикет, а не поиск.

Баланс и оплата в разделе Billing

В разделе Billing находятся счета по каждой услуге (invoices) и, если вы пользуетесь этой возможностью, отдельный баланс аккаунта, который можно пополнить заранее и списывать с него платежи по мере наступления сроков. Список доступных способов оплаты и точное название раздела с пополнением стоит сверить по актуальному интерфейсу - см. чек-лист «Проверить».

Частые вопросы

Где посмотреть IP и пароль от сервера WeaselCloud

В личном кабинете my.weasel.cloud: раздел Services -> My Products & Services, откройте нужный сервер, затем вкладка Hosting Information на странице сервиса. Там указаны IPv4-адрес, имя пользователя (обычно root) и пароль для входа по SSH.

Как продлить VPS

На странице сервиса, вкладка Product Details, есть кнопка Renew Service - продлевает услугу вручную немедленно. Чтобы платежи уходили сами каждый период, включите Turn Auto Renewal ON; период оплаты меняется кнопкой Change Billing Cycle.

Что значит статус Active

Active означает, что услуга оплачена и работает без ограничений - следующий платёж спишется или потребуется в обычную дату по расписанию. Это статус по умолчанию для действующего сервера, в отличие от Suspended (приостановлен за неуплату) и Terminated (закрыт и удалён).

Как открыть тикет в WeaselCloud

В личном кабинете зайдите в раздел Support и нажмите Open Ticket. Выберите услугу, к которой относится вопрос, и опишите ситуацию - если есть точный текст ошибки или скриншот, приложите их, это ускорит ответ.

Где баланс в личном кабинете

Баланс и история платежей - в разделе Billing. Там же лежат счета (invoices) по каждой услуге отдельно, если вы платите не с общего баланса, а напрямую за каждый сервер по мере продления.

Коротко

  • Личный кабинет WeaselCloud - это биллинг (WHMCS), не панель управления сервером; сам сервер отдельно, доступ к нему только по SSH.
  • Свой сервер и его статус ищите в Services -> My Products & Services: Active - работает, Suspended - приостановлен за неуплату, Terminated - удалён.
  • IP-адрес, логин и пароль от сервера - на странице сервиса, вкладка Hosting Information.
  • Продление - кнопки Renew Service, Turn Auto Renewal и Change Billing Cycle на странице сервиса; забытый платёж рано или поздно приводит к Suspended, а затем к удалению сервера.
  • Счета и баланс - в разделе Billing; вопросы, которые не решить самому - тикет в Support.

Что дальше